Privacybeleid
Bij Umorra hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit beleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze mobiele kappersdiensten of onze website bezoekt.
1. Welke informatie we verzamelen
We verzamelen alleen de minimale hoeveelheid gegevens die nodig is om onze diensten te kunnen leveren:
Contactgegevens: Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Locatie: Uw huis- of kantooradres (zodat we weten waar we voor de afspraak naartoe moeten).
Reserveringsinformatie: Datum en tijd van de behandeling, evenals het gewenste kapsel/de gewenste behandeling.
Betaalgegevens: Transactiegegevens (wij bewaren geen volledige creditcardnummers; deze worden verwerkt door onze betalingsverwerker, Wix Payment).
Communicatie: Alle opmerkingen die u achterlaat in het boekingsformulier of berichten die u via WhatsApp/e-mail verstuurt.
2. Waarom we uw gegevens nodig hebben
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
Contractuele noodzaak: Om uw boeking te beheren en op uw locatie aanwezig te zijn.
Legitiem belang: Om u afspraakherinneringen te sturen via sms of e-mail.
Wettelijke verplichting: het bijhouden van documenten voor belastingdoeleinden (bijv. facturen).
Toestemming: Als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of ons toestemming geeft om 'voor & na'-foto's te gebruiken op sociale media.
3. Met wie delen we uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met vertrouwde partners die ons helpen bij de bedrijfsvoering:
Boekingssysteem: Wix Booking om de planning te beheren.
Betaalproviders: Wix Payment verwerkt uw betaling veilig.
Webhosting: Onze websiteprovider (Wix) zorgt ervoor dat de site blijft draaien.
4. Hoe lang we uw gegevens bewaren
-
Klantenservicegegevens: Wij bewaren uw contactgegevens zolang u een actieve klant bent.
-
Financiële administratie: Wij zijn wettelijk verplicht om facturen en betalingsgegevens 7 jaar te bewaren volgens de Nederlandse belastingwetgeving.
-
Foto's: Marketingfoto's worden bewaard totdat u ons verzoekt ze te verwijderen.
5. Uw rechten
Volgens de AVG heeft u het recht om:
-
Toegang: Vraag een kopie aan van de gegevens die we over u hebben.
-
Correctie: Vraag ons om onjuiste informatie te corrigeren (zoals een nieuw telefoonnummer).
-
Verwijdering: U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen (het "recht om vergeten te worden"), mits wij deze niet nodig hebben voor wettelijke/fiscale doeleinden.
-
Toestemming intrekken: U kunt op elk gewenst moment stoppen met het ontvangen van marketingberichten.
6. Beveiliging
-
Wij nemen beveiliging serieus. We gebruiken beveiligde boekingsplatformen, SSL-versleuteling op onze website en zorgen ervoor dat onze mobiele apparaten (gebruikt voor Tikkie/PIN) met een wachtwoord zijn beveiligd en versleuteld.